潤天智科潔白的攪拌站在高原的日光下反射出熠熠光芒，服務(wù)工程師易文華已在海拔高度4250米的機(jī)場建設(shè)項(xiàng)目駐守了2個(gè)多月。目前設(shè)備即將安裝完畢進(jìn)入最終調(diào)試階段，爽朗的笑容也出現(xiàn)在它的守護(hù)者易文華的臉上。

易文華是潤天智科一名年輕的“老”員工，90后的他剛剛邁出學(xué)校大門，便扎入了工程機(jī)械行業(yè)。熱愛機(jī)械喜歡挑戰(zhàn)的易文華對攪拌站設(shè)備充滿了興趣，在得知有機(jī)會加入潤天智科后，他既興奮又榮幸，毫不猶豫地做出了選擇。

在氣候炎熱、空氣濕度大的亞熱帶地區(qū)廣西省負(fù)責(zé)服務(wù)工作，易文華早已做好了吃苦受累的心理準(zhǔn)備。不久前，有一位用戶的攪拌站出現(xiàn)了問題，緊急聯(lián)系售后服務(wù)。易文華趕到現(xiàn)場，看到情況緊急，必須馬上清理設(shè)備中的混凝土，體感四十幾度的高溫下，他二話不說跳進(jìn)了攪拌站的主機(jī)，先用工具疏通堵塞的水泥，再用雙手將殘留的混凝土往外掏。整個(gè)處理過程一氣呵成，沒有一絲猶豫或拖泥帶水。設(shè)備故障排除后，易文華已渾身沾滿泥濘，甚至臉上都已經(jīng)臟得模糊不清……

在飽滿的熱情和十足的責(zé)任心加持下，臟和累從未對易文華形成阻礙，而很多用戶根深蒂固的觀念才是他遇到的最大困難?！澳銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量不行”這是許多用戶面對問題時(shí)的第一反應(yīng)，這時(shí)易文華往往會用專業(yè)知識對問題進(jìn)行分析，耐心解決問題并培訓(xùn)現(xiàn)場操作人員，避免同類問題再次出現(xiàn)，真誠的服務(wù)無需過多技巧就能讓用戶改變最初的觀念！在易文華日復(fù)一日、年復(fù)一年的用心服務(wù)中，終于收獲了越來越多用戶的理解和認(rèn)可，成為用戶最信任的朋友。

七年以來，易文華得到的錦旗和感謝信數(shù)不勝數(shù)，這些都讓他充滿了無限的動力。潤天智科“誠信服務(wù)，追求卓越”的服務(wù)宗旨，絕不僅僅是一個(gè)口號，它注重的是服務(wù)的細(xì)節(jié)和長久。

易文華，一個(gè)永遠(yuǎn)在服務(wù)路上的工程師，以服務(wù)真心，換用戶安心，他用實(shí)際行動闡釋了潤天智科的服務(wù)理念，也彰顯了潤天人對待服務(wù)的態(tài)度和決心。