偉大出自平凡
實(shí)干成就偉業(yè)
在潤天智科人的血液里
奮斗的基因在不斷傳承和延續(xù)
潤天智科人
日復(fù)一日，堅(jiān)守在工作崗位
全力奮戰(zhàn)，拼搏于生產(chǎn)一線
用自己勤勞的雙手
為我們造就一個更加美好的世界
此刻，
讓我們一起傾聽：他們的聲音
——同致敬奮斗者

“您好，我是潤天智科售后服務(wù)工程師葛朝春，特來為您檢查設(shè)備的使用情況，您看……” 這句話，已不知從葛師傅的口中重復(fù)了多少遍，服務(wù)客戶的心就如口中這重復(fù)的話，始終未曾改變。

本次致敬奮斗者，特邀葛朝春與大家分享他加入潤天智科這七年來扎根售后服務(wù)工程的心得與精彩。

2016年春，葛朝春有幸通過了公司嚴(yán)格的人才選拔，順利加入了潤天智科，成為潤天智科大家庭的一員。入職以來，葛朝春始終扎根在售后服務(wù)的一線，為天南地北的客戶提供全心的安裝及調(diào)試服務(wù)。在服務(wù)客戶一線的他，總是披星戴月歸，晴天一身灰，雨天一身泥，這就是葛朝春日常的工作寫照。

他是踏破鐵鞋的苦行僧，而潤天智科便是他修煉成長的道場。

01 扎扎實(shí)實(shí)做工作 勤勤懇懇保質(zhì)量

2017年10月，吉爾吉斯斯坦中鐵五局海外項(xiàng)目向潤天智科采購了2臺提升式混凝土攪拌站，并提出要求，設(shè)備需在2個月內(nèi)完成安裝調(diào)試并投產(chǎn)。為滿足用戶的工期需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)，同時也為了監(jiān)測該型號攪拌站在不同工況條件下的運(yùn)行情況，給用戶提供可靠的技術(shù)支持，潤天智科派出了葛朝春及售后團(tuán)隊(duì)成員前往項(xiàng)目所在地。

“那時正逢吉爾吉斯斯坦從深秋轉(zhuǎn)入寒冬，冷空氣伴著大風(fēng)襲來，室外溫度低至零下，我們南方人去了，只有一個感覺，那就是冷，刺骨的寒冷！”葛朝春說道。

待葛師傅團(tuán)隊(duì)到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場后，便緊鑼密鼓地展開了安裝調(diào)試工作。2個月的時間，無論白天還是深夜，始終駐扎在項(xiàng)目一線，跟進(jìn)設(shè)備安裝情況，根據(jù)用戶需求進(jìn)行調(diào)試，最終在用戶期望的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)圓滿交付。

精湛的技術(shù)和全心全意的服務(wù)意識深深感染著海外項(xiàng)目部的每一個人，在寫給葛朝春的表揚(yáng)信中，中鐵海外部說道：“貴司給予了中鐵海外非常有力的支持和保障。尤其是貴司集團(tuán)服務(wù)部，作為具體業(yè)務(wù)接口部門，扎扎實(shí)實(shí)做工作，勤勤懇懇保質(zhì)量，集中展現(xiàn)出高度的敬業(yè)和專業(yè)精神。特此感謝貴公司派遣的葛朝春同志，優(yōu)秀的專業(yè)水平和敬業(yè)精神，多次得到我司領(lǐng)導(dǎo)和員工的贊揚(yáng)?！?/span>

02 急客戶所急 想客戶所想

急用戶所急、想用戶所想的葛朝春，除了日常設(shè)備安裝維修外，始終保持“輸出”與“輸入”的雙向并進(jìn)，每當(dāng)公司研發(fā)出新的產(chǎn)品，他總是積極地參與學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自身的服務(wù)技能。正是憑借這股全心為客戶服務(wù)的態(tài)度和熱情的內(nèi)驅(qū)力，讓葛朝春在面對不同的工況時，面對設(shè)備出現(xiàn)的各種“疑難雜癥”時，都能做到游刃有余，真正為客戶創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。

“盡管當(dāng)?shù)貤l件比較艱苦，但只要設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，客戶能夠滿意，我做的一切都值得！”葛朝春表示，服務(wù)崗位需要24小時隨時待命，即使節(jié)假日也不能松懈。

多年來，葛朝春陪伴家人度過的節(jié)日少之又少，有時甚至春節(jié)也未能與家人團(tuán)聚，只能通過微信視頻和親人見面。

曾國藩說，君子欲有所樹立，必自不妄求人知始。為了做好工作，葛師傅始終嚴(yán)于律己，他深知，如果想要把每件事情做得比他人更好，就要付出比他人更多的努力。貴州、廣西、廣東、東南亞、西亞……公司曾派遣過葛朝春到不同地區(qū)擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理，但不論到達(dá)哪里，他都始終如一，全力奔赴。文章末尾,特借用葛朝春師傅寫在服務(wù)工作記錄本上座右銘 “積極踐行服務(wù)工程師的使命，腳踏實(shí)地地把每件平凡的事做好，為客戶帶去最好的服務(wù)，這就是我的工作使命”。